FAQ

Ich habe ein schmales Gesicht, welches Modell ist für mich am besten geeignet?

Für Personen mit schmalem Gesicht empfehlen wir die Modelle EVO oder Energy Small, die hauptsächlich für Menschen mit schmalerem Gesicht oder für Kinder entwickelt wurden.

Möchten Sie sich bei der Auswahl sicher sein? Lesen Sie unseren Blog, in dem wir dieses Thema ausführlicher behandeln:

Wie wählt man die richtigen Brillen aus?

Haben die Lumiva-Brillen austauschbare Gläser?

Die Modelle Evo, Energy, Energy MAG, Energy Small, Power, Storm und Vision verfügen über austauschbare Gläser. Die übrigen Modelle haben keine Wechselmöglichkeit.

Videoanleitungen zum Austausch finden Sie hier:

Modell EVO
Modell ENERGY und ENERGY Small
Modell POWER
Modell Energy MAG wird einfach per Magnet aufgesetzt

Gibt es die Möglichkeit, Korrektionsrahmen zu verwenden, und wo kann man sie kaufen?

Bei den Modellen Energy, Energy Small, Evo und Vision können im Inneren der Brillen Korrektionsrahmen eingesetzt werden – Sie finden diese in der Rubrik Zubehör.

Wie kann man die Korrektionsrahmen an den Brillen befestigen?

Modell ENERGY

Modell EVO

Können Ersatzgläser gekauft werden?

Für die Modelle Energy, Energy Small, MAG und Power besteht die Möglichkeit, photochrome Gläser und weitere Farbvarianten gemäß unserem Angebot zu erwerben.

Auch für das Ski-/Snowboard-Modell Storm – Sie finden diese in der Rubrik Ersatzgläser.

Den Test der photochromatischen Gläser können Sie sich unten ansehen:

Modell Energy
Modell Power

Was ist ein photochromatisches Glas?

Ein photochromatisches, auch selbsttönendes Glas genannt, reagiert auf die aktuellen Lichtverhältnisse, indem es sich bei intensiver Sonneneinstrahlung verdunkelt und bei geringerer Lichtintensität wieder aufhellt.

Welche Gläser sind im Lieferumfang enthalten?

Im Lieferumfang aller Brillen sind verschiedenfarbige Gläser enthalten, die dank modernster Technologie eine hervorragende optische Qualität mit hoher HD-Auflösung und minimaler Verzerrung bieten.

Selbstverständlich ist ein UV400-Schutzfilter integriert.

Bei allen Modellen (außer Speed und Race) ist im Lieferumfang ein zusätzliches polarisiertes Glas enthalten.

Was ist ein polarisiertes Glas?

Die Gläser in polarisierten Brillen besitzen einen speziellen Filter, der reflektiertes Licht blockiert. Dadurch bleibt Ihr Sehen auch bei starker Sonneneinstrahlung klar. Die Polarisation verhindert unangenehme Reflexionen, die vor allem beim Blick auf Wasserflächen, nasse Straßen oder schneebedeckte Flächen entstehen.

Wie erkenne ich ein polarisiertes Glas?

Wenn Sie zwei polarisierte Brillen hintereinander halten, können Sie normal hindurchsehen.

Sobald Sie jedoch eine um 90° drehen, sehen Sie nichts mehr.

Was ist der Unterschied zwischen den einzelnen Modellen?

Die einzelnen Modelle unterscheiden sich hauptsächlich in Form und Design.

Einige Modelle bieten außerdem austauschbare Gläser (Evo, Energy, Energy Small, Energy MAG, Vision, Power) und die Möglichkeit, Korrektionsrahmen zu befestigen (Evo, Energy, Energy Small, Vision, MAG).

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag aus der Tschechischen Republik versendet.

Welche Versandarten bieten Sie an?

Wir nutzen die Dienste folgender Versanddienstleister:

PPL: Lieferung an Adresse und Abholstellen

Zásilkovna: Z-Point (Abholstellen und Paketboxen) sowie Lieferung an Adresse.

Geschenkgutscheine werden nach Zahlung per E-Mail zugeschickt.

Sind die Gläser durchsichtig? Wird man meine Augen sehen können?

Die Gläser wirken in der Realität stärker verspiegelt, sodass die Augen fast nicht zu sehen sind.

Aus nächster Nähe und nur aus einem bestimmten Winkel sind die Augen leicht erkennbar.

Eine Ausnahme bilden photochrome Gläser, die sich bei Sonnenlicht abdunkeln, ansonsten jedoch klar oder leicht getönt sind – je nach gewählter Farbe.

Beispiele: Modell ENERGY 01026 – rötlich, Modell ENERGY 01027 – bläulich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Apple Pay
Google Pay
Online-Zahlung per Karte (Sofortzahlung über Shoptet Pay)
Überweisung
Schnelle Bankzahlung (sicherer Online-Banking-Auftrag über Shoptet Pay)
Später zahlen mit Skip Pay

Nachnahmeversand bieten wir nicht an.

An welche Adresse kann ich die Ware zurücksenden oder reklamieren?

Rücksendung der Ware:

Lumiva sports, s.r.o.

Mostecká 130

755 01 Vsetín

info@lumiva.cz

‭+420 605 195 057‬

Rücksendeformular mit Anweisungen

Reklamation:

Bitte befolgen Sie die im Formular beigefügten Anweisungen und verwenden Sie den Code für Zásilkovna.

Reklamationsformular

Kann ich die Brille zurückgeben?

Ja. Sie können die Brille innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen auf eigene Kosten zurücksenden.

Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Das Formular für die Rücksendung finden Sie im Footer unserer Website oder im untenstehenden Link:

Formular für Rücksendung der Ware

Wie läuft eine eventuelle Reklamation ab?

Das Reklamationsverfahren ist sehr einfach und kostenlos.

Bitte verpacken Sie die reklamierte Ware sicher und legen Sie das Reklamationsformular bei.

Bringen Sie das Paket zu einer beliebigen Zásilkovna-Abgabestelle und nennen Sie der Bedienung den 8-stelligen Code.

Das Personal erstellt daraufhin das Versandetikett und klebt es auf das Paket – Sie zahlen nichts für den Versand.